Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: [FECHA - Por completar]
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de reserva online de productos de panadería ofrecido por PAN & Miel a través del sitio web https://panymiel.com
Al realizar una reserva, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.
2. Datos del Responsable
Responsable: [NOMBRE COMPLETO - Por completar]
NIF: [TU NIF - Por completar]
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA - Por completar]
Teléfono: [TU TELÉFONO - Por completar]
Email: hola@panymiel.com
Web: https://panymiel.com
3. Objeto del Servicio
PAN & Miel ofrece un servicio de reserva anticipada de productos de panadería artesanal para su recogida en el establecimiento físico.
✓ Incluye:
- Reserva online anticipada
- Recogida en establecimiento
- Confirmación por email
✗ No incluye:
- Envío a domicilio
- Pago online (solo efectivo)
- Reservas sin recoger
4. Proceso de Reserva
Selección de productos
Añade al carrito los productos que deseas del catálogo online.
Datos del cliente
Proporciona:
- Nombre completo
- Email y teléfono
- Fecha y hora de recogida
- Notas especiales (alergias, instrucciones)
Confirmación
Recibirás un email con número de reserva, detalles e importe total.
5. Fecha y Hora de Recogida
⏰ Antelación mínima
Se requiere un mínimo de 2 horas de antelación para preparar tu pedido.
Los horarios de recogida:
- Varían según el día de la semana
- Están sujetos a disponibilidad
- Se muestran en el selector al hacer la reserva
6. Precios y Pago
💰 Forma de pago
El pago se realiza exclusivamente en EFECTIVO al recoger el pedido.
No se aceptan pagos online, tarjetas, transferencias ni Bizum.
Sobre los precios
- Todos los precios incluyen IVA
- Expresados en euros (€)
- Pueden modificarse sin previo aviso
- El importe total es el indicado en el email de confirmación
7. Recogida del Pedido
📍 Lugar de recogida
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA - Por completar]
Horarios: [HORARIOS DE APERTURA - Por completar]
Al recoger, necesitas:
- Número de reserva (del email)
- O nombre y teléfono de la reserva
⚠️ Puntualidad
Intenta recoger en la franja horaria indicada. Si llegas más de 30 minutos tarde, la calidad de los productos frescos puede verse afectada.
8. Política de Cancelación
✓ Con +24h antelación
Cancelación gratuita sin penalización. Contacta por email o teléfono.
✗ Con -24h antelación
No se admiten cancelaciones. Los productos ya están preparados.
Si no recoges el pedido
- No se cobra (al ser pago en efectivo)
- Tu email/teléfono puede ser bloqueado
- Nos reservamos el derecho de rechazar futuras reservas
9. Información sobre Alérgenos
⚠️ IMPORTANTE
Proporcionamos información sobre los 14 alérgenos de declaración obligatoria según el Reglamento (UE) 1169/2011.
Si tienes alergias: Indícalas en el campo "Notas" del formulario de reserva.
Ver lista de 14 alérgenos principales
Contaminación cruzada: Al trabajar con múltiples ingredientes, no podemos garantizar la ausencia total de trazas de alérgenos.
10. Derecho de Desistimiento
❌ No aplicable a productos alimenticios
Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento NO es aplicable a productos alimenticios perecederos.
Por tanto, NO se admiten devoluciones por razones de higiene y seguridad alimentaria.
✓ Productos defectuosos
Si recibes un producto en mal estado, notifícalo inmediatamente. Se procederá a su sustitución o devolución del importe.
11. Reclamaciones
📋 Cómo reclamar
- En persona: Libro de reclamaciones disponible en el establecimiento
- Email: hola@panymiel.com
- Teléfono: [TU TELÉFONO - Por completar]
- Correo postal: [DIRECCIÓN COMPLETA - Por completar]
Plataforma europea de resolución de litigios:https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Protección de Datos
Tus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
13. Legislación y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o los de [CIUDAD REAL - Por completar].
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
Email: hola@panymiel.com
Teléfono: [TU TELÉFONO - Por completar]
Horario: [HORARIOS - Por completar]